نسخة جديدة بتطبيق الدعم الفني من ?سامسونج?
أطلقت شركة “سامسونج” الكورية الجنوبية، نسخة جديدة ومحسنة من تطبيق الدعم الفني خاصتها “سامسونج بلس” Samsung+، الذي يحمل الرقم 3.0، ويجلب ميزة أطلقت عليها اسم “مساعدة سامسونج” Samsung Assist، *كما تجلب معها عددًا من المزايا أبرزها إمكانية المساعدة عن بُعد.
وأكدت الشركة أن النسخة الجديدة توفر للمستخدمين الدعم المباشر عن بُعد، إذ يقوم المستخدم بتمكين ممثل الدعم التابع لسامسونج من الوصول إلي جهازه ليقوم بتشغيل الجهاز وحل المشكلات عن بُعد، وذلك وفقاً لما ذكر موقع “البوابة العربية للأخبار التقنية”.
وأشارت سامسونج إلي أنه بالإمكان تفعيل ميزة “مساعدة سامسونج” Samsung Assist عندما يمنح المستخدم الأذن أثناء إجراء مكالمة صوتية أو مرئية مع ممثل الدعم الفني.
يذكر أن تطبيق “سامسونج بلس” Samsung+ يوفر للمستخدمين ميزة “الدعم المباشر” Live Support نصيًا أو صوتيًا أو مرئيًا علي مدار الأسبوع، إضافة إلي ميزة “أجوبة عند الطلب” On Demand Answers، التي تشتمل علي نصائح لحل المشكلات التي تواجه العملاء، ويتوفر الإصدار 3.0 من تطبيق “سامسونج بلس” Samsung+ علي متجر جوجل بلاي.
|