7 آلاف ريال سحبها قراصنة من مواطنين بالجبيل

فوجئ مواطنان من مدينة الجبيل بعملية قرصنة دولية شملت حساباتهم البنكية حيث تلقوا رسائل بنكية تفيد بسحب مبالغ مالية من حساباتهم بشكل متكرر دون أن يكون لديهم أدنى فكرة عما يحدث، على الرغم من كون حساباتهم في بنكين محليين مختلفين.

وذكر المواطن طالب بن فرحان العريمة إنه تفاجأ بخصم مبلغ “????” ريالاً من حسابه بأحد البنوك المحلية وذلك يوم السبت ? أبريل ????م حيث ورد في الرسالة أن السحب تم في دولة “مايانمار”.

وقال أنه بعد الخصم اتصل مباشرة بخدمة العملاء بالمصرف وأبلغهم بما حصل، وتم إيقاف جميع القنوات وفتح بلاغ بالحالة.

وزاد: عندما راجعت البنك وطلبت منهم تأمين المبلغ لي واستعادته حال تمكن البنك من معرفة الخلل الذي ليس لي فيه أي ذنب قابلوا طلبي بالرفض، على الرغم من نزول راتبي على نفس الحساب.

وأردف: لقد وقعت في حرج كبير بسبب هذا الخلل من البنك في حماية حسابي، كما تم تجميد حسابي لمدة ثلاثة أيام.

من جانبه أكد المواطن “سعد لافي الحربي” أنه تفاجأ بخصم مبلغ “????” ريالاً من حسابه البنكي وذلك يوم ? أبريل ????م.

وأضاف: بعد الخصم اتصلت مباشرة بخدمة العملاء بالبنك، وأبلغتهم بما حصل، وتم إيقاف جميع القنوات وفتح بلاغ بالحالة، مبدياً استياءَه من ردّ البنك حيث تلقى رسالة من البنك تفيد بفتح ملف دراسة لطلبه وسيتم الرد عليه بعد شهرين من تاريخ تقديم الطلب، بحسب سبق.

وقالت مصادر أنه في حال ثبوت تعرض أي حساب بنكي للقرصنة؛ فإن هناك إجراءات يتم اتخاذها لحماية الحساب؛ أولها يكون من قبل العميل نفسه بحيث يبادر بالإبلاغ فور تلقيه رسالة السحب أو التحويل من حسابه؛ ليتم إيقاف الحساب. بعد ذلك عليه التوجه إلى البنك وتقديم شكوى، وفي حال لم يتم التجاوب مع الشكوى أو عدم الرضا بالحلول المقدمة من البنك؛ فإنه يتقدم بشكوى لمؤسسة النقد “إدارة حماية العملاء”، التي بدورها تتولى دراسة العملية والتنسيق بين العميل والبنك، وفي حال ثبوت تضرر المواطن يتم إرجاع حقه إليه.

وأضافت المصادر أن النظام الأمني السعودي يعتبر من أقوى الأنظمة الأمنية في العالم، ولاسيما في الإجراءات الاحترازية المتمثلة في إطلاع العميل بكل العمليات التي تتم على حسابه بحيث يستطيع تتبع حسابه ومعرفة كل ما يجري فيه بشكل مباشر.